אדם הזקוק לעזרה 24 שעות. על פי הגדרת משרד הבריאות:
מצב בריאותו ותפקודו ירודים בגלל מחלה כרונית או ליקוי קבוע או מנטלי וסובל מבעיות רפואיות הדורש מעקב רפואי מיומן במסגרת לתקופה ארוכה. קרא עוד
מתקיים בו אחד או יותר מהמצבים הבאים:
- הוא מרותק למיטה או לעגלת גלגלים
- אין לו שליטה על סוגרים.
- הוא מתהלך בקושי רק עקב פתולוגיה או סיבוכי מחלה.
- האדם זכאי לשירותי בריאות בביתו.
- האדם זכאי לעובד זר.