אדם הזקוק לעזרה 24 שעות. על פי הגדרת משרד הבריאות:
מצב בריאותו ותפקודו ירודים בגלל מחלה כרונית או ליקוי קבוע או מנטלי וסובל מבעיות רפואיות הדורש מעקב רפואי מיומן במסגרת לתקופה ארוכה.