התקבלה החלטה בעניינך במחלקה לשירותים חברתיים שלדעתך אינה צודקת או נכונה?  זכותך לערער, באמצעות ועדות ערר. 

השירות :

מטרת וועדת הערר היא להבטיח שהמחלקה לשירותים חברתיים פעלה בעניין שלך בהתאם לחוק, התקנות וכללי התע”ס.

למי השירות מיועד :

זכות זו שמורה למטופלים במחלקות לשירותים חברתיים שטוענים/חושבים שהמחלקה לשירותים חברתיים קיבלה החלטה לא נכונה בעניינם או שלא קיבלו מענה תוך 30 יום.

משך קבלת השירות :

ללא הגבלת זמן.

השתתפות עצמית :

אינו כרוך בהשתתפות עצמית

איך לממש את השירות

איך מגישים את הערעור?
עליך לפנות לוועדת ערר אזורית ולצרף את המסמכים הבאים:

• טופס הגשת ערר על החלטת המחלקה לשירותים חברתיים (טופס להורדה)
• החלטת המחלקה לשירותים חברתיים שעליה ברצונך לערער. (ככל שקבלת תשובה בכתב)

מסמכים רלוונטיים נוספים, במידה ויש

לתשומת ליבך – על מנת שהבקשה תטופל כיאות, חשוב לציין בטופס הגשת הערר את הפרטים הבאים:

• שמך המלא
• מספר זהות
• כתובת
• טלפון (רצוי נייד) 
• כתובת מייל

פרטים נוספים

התקבלה החלטה בעניינך במחלקה לשירותים חברתיים שלדעתך אינה צודקת או נכונה?  באפשרותך להגיש על כך ערעור תוך 45 יום מהחלטת המחלקה לשירותים חברתיים לוועדת ערר אזורית.

האם ניתן להגיש ערעור על כל נושא?
ניתן להגיש ערעור על החלטות של המחלקה לשירותים חברתיים בתחומים הבאים בלבד:

חומרי – בקשה לקבלת סיוע כספי מהמחלקה

טיפול סוציאלי – למעט המלצות של עו”ס לפי חוק (מקרים בהם עו”ס מגיש תסקיר לבית המשפט)

באלו מקרים ניתן להגיש ערעור?
באפשרותך להגיש ערר במצבים הבאים:

• המחלקה דחתה את בקשתך
• המחלקה קיבלה חלקית את בקשתך
• המחלקה לא השיבה לבקשתך כלל, תוך 30 ימי עבודה

מה קורה אחרי שהגשתי ערר?

ועדת הערר צריכה לקיים את הדיון תוך שישה שבועות מיום קבלת הערר אצל רכז/ת הוועדה

החלטת הוועדה מופצת תוך 10 ימי עבודה

מי יושב בוועדה?
הרכב הועדה :

עו”ד  (יושב ראש הוועדה), עו”ס ונציג ציבור. אף אחד מחברי הוועדה אינו עובד משרד העבודה והרווחה או המחלקה לשירותים חברתיים.

את הערר ניתן לשלוח למרכז הוועדה האזורי במספר דרכים:

• מילוי טופס מקוון
• פנייה באמצעות דואר אלקטרוני / פקס / טלפון / דואר:
  
  

מחוז ירושלים:
פקס: 02-5085910
טלפון: 02-5085357
מייל ARRJER@molsa.gov.il :
כתובת: ת.ד. 919 רחוב ירמיהו 39 – מגדלי הבירה, ירושלים 9100802

מחוז תל אביב:
פקס: 02-5085035
טלפון: 03-5125754
מייל ARRTLV@molsa.gov.il
כתובת: קיבוץ גלויות 106, תל אביב 6687758

מחוז חיפה:
פקס: 02-5085556
טלפון: 04-8619192
מייל ARRHF@molsa.gov.il
כתובת: ת.ד. 3028 חסן שוקרי 5, חיפה 31030

מחוז באר שבע:
פקס: 02-5085071
טלפון: 08-6264947
מייל ARRBS@molsa.gov.il
כתובת: התקווה 4, בנין קרית הממשלה, באר שבע 84893